Ушбу Махфийлик сиёсати (кейинги ўринларда — Сиёсат) «MIR-JAHON» хусусий корхонаси (СТИР: 204 607 263; манзил: Тошкент шаҳри, Мукимий кўчаси, 178-уй, «Seyyam Business Center», 6-қават, 30-хона; кейинги ўринларда — Оператор) томонидан mir-jahon.uz веб-сайти ва унинг барча хизматлари (кейинги ўринларда — Сайт) орқали олинадиган шахсга доир маълумотларни йиғиш, қайта ишлаш, сақлаш, узатиш ва ҳимоя қилиш тартибини белгилайди.

Сиёсат Ўзбекистон Республикасининг «Шахсга доир маълумотлар тўғрисида»ги Қонуни (02.07.2019 й., ЎРҚ-547-сон), «Ахборотлаштириш тўғрисида»ги, «Электрон тижорат тўғрисида»ги ва «Туризм тўғрисида»ги қонунлари ҳамда бошқа норматив-ҳуқуқий ҳужжатлар талабларига мувофиқ ишлаб чиқилган.

Сайтдан фойдаланиш, рўйхатдан ўтиш, ариза юбориш ёки бронь расмийлаштириш орқали фойдаланувчи ушбу Сиёсат билан тўлиқ танишиб чиққанини ва унинг шартларига розилигини тасдиқлайди. Сиёсат шартларига рози бўлмаган шахс Сайт хизматларидан фойдаланишдан воз кечиши лозим.

• Шахсга доир маълумотлар — муайян жисмоний шахсга тааллуқли бўлган ёки уни идентификация қилиш имконини берадиган, электрон шаклда, қоғозда ва (ёки) бошқа моддий жисмда қайд этилган ахборот.
• Субъект — шахсга доир маълумотлари тегишли бўлган жисмоний шахс (фойдаланувчи, туризм хизматлари истеъмолчиси, саёҳатчи).
• Оператор — шахсга доир маълумотларни қайта ишлашни амалга оширувчи «MIR-JAHON» хусусий корхонаси.
• Қайта ишлаш — маълумотларни йиғиш, тизимлаштириш, сақлаш, ўзгартириш, тўлдириш, улардан фойдаланиш, уларни тақдим этиш, узатиш, эгасизлантириш ва йўқ қилиш бўйича амалга ошириладиган бир ёки бир нечта ҳаракат.
• Розилик — субъектнинг ўз маълумотлари қайта ишланишига эркин, аниқ ва хабардор ҳолда билдирган ирода баёни.
• Ҳамкор — Сайтда рўйхатдан ўтган ва ўз мижозлари номидан бронь расмийлаштирувчи юридик шахс ёки якка тартибдаги тадбиркор (турагент).
• Сайт хизматлари — экскурсиялар, турпакетлар, меҳмонхоналар, авиачипталар, суғурта ва бошқа туризм хизматларини қидириш, брон қилиш ҳамда тўлаш имкониятлари.

Оператор хизмат кўрсатиш учун зарур бўлган қуйидаги маълумотларни қайта ишлайди:

• Идентификация маълумотлари: фамилия, исм, отасининг исми, туғилган сана, жинси, фуқаролиги;
• Ҳужжат маълумотлари: паспорт ёки ID-карта серияси ва рақами, ЖШШИР, берилган ҳамда амал қилиш муддати, туғилганлик ҳақидаги гувоҳнома (болалар учун), виза маълумотлари;
• Алоқа маълумотлари: телефон рақами, электрон почта манзили, яшаш ёки рўйхатдан ўтган манзил, Telegram аккаунти;
• Саёҳатга оид маълумотлар: йўналиш, саналар, меҳмонхона ва хона тури, овқатланиш тури, парвоз ва чипта маълумотлари, ҳамроҳлар рўйхати, суғурта полиси маълумотлари, махсус талаблар;
• Молиявий маълумотлар: тўлов санаси, суммаси ва валютаси, тўлов усули, шартнома ва ҳисоб-фактура реквизитлари, банк картасининг ниқобланган рақами;
• Ҳамкорлар (юридик шахслар) маълумотлари: ташкилот номи, СТИР, банк реквизитлари, гувоҳнома ва лицензия нусхалари, масъул ходимнинг Ф.И.Ш. ҳамда алоқа маълумотлари;
• Техник маълумотлар: IP-манзил, браузер ва қурилма тури, операцион тизим, тизимга киришлар ҳамда Сайтдаги ҳаракатлар журнали, cookie файллари.

Оператор миллати, диний эътиқоди, сиёсий қарашлари ва соғлиғи ҳақидаги махсус тоифадаги маълумотларни, улар хизматни кўрсатиш учун зарур бўлган (масалан, тиббий суғурта ёки махсус эҳтиёжларни ҳисобга олиш) ва субъектнинг алоҳида розилиги мавжуд бўлган ҳоллардан ташқари, қайта ишламайди.

Шахсга доир маълумотлар қуйидаги ҳолларда олинади:

• Сайтда рўйхатдан ўтиш ва шахсий кабинет маълумотларини тўлдириш орқали;
• бронь, ариза ва буюртма шаклларини тўлдириш орқали;
• шартнома, ҳисоб-фактура, ваучер ва бошқа ҳужжатларни расмийлаштириш жараёнида;
• телефон, электрон почта, Telegram ва бошқа алоқа каналлари орқали мурожаат қилинганда;
• ҳамкор турагентлар ўз мижозлари номидан маълумот тақдим этганда;
• Сайтдан фойдаланиш жараёнида автоматик тарзда (cookie файллари, сервер журналлари).

Учинчи шахсларнинг (ҳамроҳлар, оила аъзолари, мижозлар) маълумотларини тақдим этаётган фойдаланувчи ёки ҳамкор ушбу шахслардан маълумотларни қайта ишлашга тегишли розилик олганлиги учун жавобгар ҳисобланади.

Шахсга доир маълумотлар қуйидаги мақсадларда қайта ишланади:

• фойдаланувчини идентификация қилиш, Сайтда аккаунт яратиш ва унга кириш ҳуқуқини бошқариш;
• туризм хизматлари (экскурсия, турпакет, меҳмонхона, авиачипта, суғурта, виза) бўйича бронни расмийлаштириш, тасдиқлаш ва бекор қилиш;
• шартнома, ҳисоб-фактура, ваучер, суғурта полиси ва бошқа ҳужжатларни тайёрлаш;
• тўловларни қабул қилиш, қайтариш ҳамда молиявий ҳисоб-китобларни юритиш;
• меҳмонхоналар, авиакомпаниялар, туроператорлар ва суғурта ташкилотларига брон учун зарур маълумотларни узатиш;
• мижозларни қўллаб-қувватлаш, мурожаат, талаб ва шикоятларни кўриб чиқиш;
• бронь ҳолати, тўлов муддати, парвоз ва хизмат ўзгаришлари ҳақида хабардор қилиш;
• субъектнинг розилиги асосида маркетинг ва ахборот хабарларини юбориш;
• хизмат сифатини баҳолаш, статистика юритиш ва ички таҳлил ўтказиш;
• солиқ, бухгалтерия ҳисоби ва туризм соҳасидаги қонунчилик талабларини бажариш;
• фирибгарликнинг олдини олиш ҳамда ахборот хавфсизлигини таъминлаш.

Маълумотлар юқорида кўрсатилган мақсадларга мос келмайдиган тарзда қайта ишланмайди.

• субъектнинг ўз маълумотлари қайта ишланишига берган розилиги;
• субъект тарафи бўлган шартномани тузиш ва ижро этиш зарурати;
• Операторнинг қонун ҳужжатларида назарда тутилган мажбуриятларини бажариши (солиқ, бухгалтерия ҳисоби, туризм соҳасидаги ҳисоботлар, ҳужжатларни сақлаш);
• субъектнинг ҳаёти ва саломатлигини муҳофаза қилиш зарурати;
• Операторнинг ёки учинчи шахснинг қонуний манфаатлари, агар улар субъектнинг ҳуқуқ ва эркинликларидан устун бўлмаса.

Оператор маълумотларни фақат хизмат кўрсатиш учун зарур ҳажмда қуйидаги тоифадаги шахсларга тақдим этади:

• меҳмонхоналар, туроператорлар, трансфер ва экскурсия хизмати кўрсатувчилар;
• авиакомпаниялар, бронлаш тизимлари (GDS) ва чипта етказиб берувчилар;
• суғурта ташкилотлари — тиббий ва бошқа суғурта полисларини расмийлаштириш учун;
• банклар ва тўлов тизимлари операторлари — тўловларни амалга ошириш ва қайтариш учун;
• элчихона ва консуллик муассасалари — виза ҳужжатларини расмийлаштиришда;
• ваколатли давлат органлари — қонунчиликда белгиланган асослар ва тартибда;
• Оператор номидан хизмат кўрсатувчи ахборот-коммуникация, хостинг, электрон почта ва SMS хизмати провайдерлари — махфийлик мажбуриятлари асосида.

Оператор шахсга доир маълумотларни учинчи шахсларга сотмайди, тижорат мақсадида ижарага бермайди ва алмашмайди.

Хизмат хорижда кўрсатилганда (меҳмонхона брони, авиачипта, виза ва суғурта расмийлаштириш) шахсга доир маълумотлар тегишли хорижий давлатлар ҳудудига узатилиши мумкин.

Бундай узатиш фақат хизматни бажариш учун зарур ҳажмда ва шахсга доир маълумотларнинг етарли даражада ҳимоя қилиниши таъминланган ҳолда амалга оширилади. Етарли ҳимоя таъминланмаган давлатларга узатиш субъектнинг розилиги ёки шартнома мажбуриятларини бажариш зарурати мавжуд бўлганда амалга оширилади.

Ўзбекистон Республикаси фуқароларининг шахсга доир маълумотлари Ўзбекистон Республикаси ҳудудида жойлашган техник воситаларда сақланади ва Шахсга доир маълумотлар базалари давлат реестрида рўйхатга олинган база орқали қайта ишланади.

Маълумотлар қуйидаги муддатларда сақланади:

• шартнома, тўлов ва бухгалтерия ҳужжатлари — қонунчиликда белгиланган муддат мобайнида (камида 5 йил);
• шахсий кабинет ва аккаунт маълумотлари — аккаунт фаол бўлган давр ҳамда ундан кейинги 1 йил давомида;
• маркетинг мақсадида қайта ишланадиган маълумотлар — розилик қайтариб олингунга қадар;
• техник журналлар ва cookie файллари — 1 йилгача.

Сақлаш муддати тугагач ёки қайта ишлаш мақсадига эришилгач, маълумотлар йўқ қилинади ёхуд қайта тиклаб бўлмайдиган тарзда эгасизлантирилади.

Оператор маълумотларни рухсатсиз кириш, ўзгартириш, ошкор қилиш ва йўқ қилишдан ҳимоялаш учун қуйидаги чораларни кўради:

• маълумотларни узатишда HTTPS/SSL шифрлашдан фойдаланиш;
• фойдаланувчи паролларини қайтариб бўлмайдиган (хешланган) кўринишда сақлаш;
• ролларга асосланган кириш назорати — ходимлар маълумотларга фақат ўз хизмат вазифалари доирасида кира олади;
• тизимдаги ҳаракатларни журналлаштириш ва мониторинг қилиш;
• маълумотлар базасининг мунтазам захира нусхаларини яратиш;
• серверларни ҳимоялаш, рухсатсиз киришга уринишларни блокировка қилиш;
• ходимлар билан махфийлик тўғрисидаги мажбуриятларни расмийлаштириш.

Кўрилаётган чораларга қарамай, интернет орқали узатиладиган ахборотнинг мутлақ хавфсизлигини кафолатлаш мумкин эмас. Маълумотлар хавфсизлиги бузилган ҳолат аниқланганда, Оператор зудлик билан чора кўради ҳамда қонунчиликда белгиланган тартибда субъектни ва ваколатли органни хабардор қилади.

Фойдаланувчи ўз аккаунти логин ва паролини учинчи шахсларга ошкор қилмаслиги, шунингдек уларнинг махфийлигини таъминлаши шарт.

Сайтда банк картаси орқали тўлов лицензияга эга банк ва тўлов ташкилотларининг эквайринг тизимлари орқали амалга оширилади.

Карта рақами, амал қилиш муддати ва CVV/CVC коди тўлов тизимининг ҳимояланган саҳифасида киритилади, Операторнинг серверларида сақланмайди ва унга узатилмайди.

Оператор фақат тўловни тасдиқлаш ва бухгалтерия ҳисоби учун зарур бўлган маълумотларни — транзакция рақами, санаси, суммаси, валютаси, ҳолати ва банк картасининг ниқобланган рақамини — сақлайди.

Пул маблағларини қайтариш зарурати туғилганда, тўлов амалга оширилган усул ва реквизитлар бўйича қайтариш амалга оширилади.

Сайт cookie файллари ва шунга ўхшаш технологиялардан фойдаланади:

• зарурий — авторизация, сеансни сақлаш ва хавфсизликни таъминлаш учун;
• функционал — тил, валюта, қидирув ва бошқа созламаларни эслаб қолиш учун;
• таҳлилий — Сайтдан фойдаланиш статистикасини йиғиш ва хизмат сифатини яхшилаш учун.

Фойдаланувчи браузер созламалари орқали cookie файлларини ўчириши ёки чеклаши мумкин. Бунда Сайтнинг айрим функциялари (авторизация, бронни расмийлаштириш) тўғри ишламаслиги мумкин.

Шахсга доир маълумотлар субъекти қуйидаги ҳуқуқларга эга:

• ўз маълумотлари қайта ишланиши, унинг мақсади ва усуллари ҳақида ахборот олиш;
• маълумотлар билан танишиш ва улардан нусха олиш;
• нотўғри, тўлиқ бўлмаган ёки эскирган маълумотларни аниқлаштириш, тузатиш ва тўлдиришни талаб қилиш;
• маълумотларни блокировка қилиш ёхуд йўқ қилишни талаб қилиш;
• қайта ишлашга берилган розиликни исталган вақтда қайтариб олиш;
• маркетинг хабарларини олишдан бош тортиш;
• Операторнинг ҳаракати (ҳаракатсизлиги) устидан ваколатли давлат органига ёки судга шикоят қилиш.

Мурожаатлар info@mir-jahon.uz электрон почта манзилига ёки Операторнинг почта манзилига юборилади. Мурожаат қонунчиликда белгиланган муддатда, лекин у олинган кундан бошлаб кечи билан 30 кун ичида кўриб чиқилади. Шахсни идентификация қилиш мақсадида қўшимча ҳужжат талаб қилиниши мумкин.

Айрим ҳолларда (шартнома бўйича мажбуриятлар, бухгалтерия ва солиқ ҳисоби) маълумотларни тўлиқ ўчириш қонунчилик талаблари сабабли имконсиз бўлади — бундай ҳолда Оператор рад этиш сабабини асослаб беради.

Розилик Сайтдаги тегишли белгини (checkbox) қўйиш, рўйхатдан ўтиш, аризани юбориш ёки бронни тасдиқлаш орқали электрон шаклда берилади. Розилик берилган сана ва вақт тизимда автоматик қайд этилади.

Розиликни қайтариб олиш учун info@mir-jahon.uz манзилига эркин шаклдаги ариза юборилади. Ариза олингач, Оператор қайта ишлашни тўхтатади, бундан шартнома мажбуриятларини бажариш ва қонун талабларини бажариш учун зарур бўлган маълумотлар мустасно.

Розиликни қайтариб олиш унгача амалга оширилган қайта ишлашнинг қонунийлигига таъсир қилмайди.

Оператор 18 ёшга тўлмаган шахсларнинг маълумотларини фақат ота-она ёки бошқа қонуний вакилнинг розилиги асосида ва саёҳат хизматини расмийлаштириш учун зарур ҳажмда қайта ишлайди.

Бола ҳақидаги маълумотларни (Ф.И.Ш., туғилган сана, туғилганлик ҳақидаги гувоҳнома ёки паспорт маълумотлари) тақдим этаётган шахс қонуний вакил сифатида ҳаракат қилаётганини ва тегишли ваколатга эга эканини тасдиқлайди.

Оператор ушбу Сиёсатга бир томонлама тартибда ўзгартириш ва қўшимчалар киритиш ҳуқуқига эга. Янги таҳрир Сайтда эълон қилинган кундан эътиборан кучга киради.

Жиддий ўзгартиришлар ҳақида фойдаланувчилар электрон почта ёки Сайтдаги хабарнома орқали олдиндан хабардор қилинади. Ўзгартиришлар эълон қилингандан сўнг Сайтдан фойдаланишни давом эттириш янги таҳририга розилик деб ҳисобланади.

Сиёсатнинг жорий таҳрири доимий равишда Сайтнинг ушбу саҳифасида жойлаштирилади.

Шахсга доир маълумотларни қайта ишлаш билан боғлиқ саволлар, талаб ва мурожаатлар бўйича Оператор билан боғланишингиз мумкин:

• Оператор: «MIR-JAHON» хусусий корхонаси
• СТИР: 204 607 263
• Манзил: Тошкент шаҳри, Мукимий кўчаси, 178-уй, «Seyyam Business Center», 6-қават, 30-хона
• Телефон: +998 97 773 35 15, +998 99 989 35 15, +998 97 774 35 15
• Электрон почта: info@mir-jahon.uz
• Веб-сайт: mir-jahon.uz

Таҳрир санаси: 2026 йил 19 август.